Politique d’expédition

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les commandes passées pendant le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.

Délais de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé pour la France métropolitaine est généralement compris entre 7 et 20 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent exceptionnellement être prolongés en raison du transporteur, des périodes de forte activité, des jours fériés ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

La commande sera livrée au plus tard dans le délai indiqué lors de sa validation.

Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont affichés avant la validation et le paiement de la commande.

Suivi de la commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est envoyé au client par e-mail après l’expédition de la commande. Un délai de quelques jours peut être nécessaire avant l’actualisation des informations de suivi.

Commandes expédiées séparément

Afin de réduire les délais de livraison, certains produits d’une même commande peuvent être expédiés dans plusieurs colis. Le client ne supportera aucuns frais supplémentaires pour ces envois séparés.

Adresse de livraison

Le client doit vérifier l’exactitude et l’intégralité de son adresse avant de valider sa commande.

La Vie Facile ne pourra pas être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète communiquée par le client.

Colis indiqué comme livré

Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez auprès de votre entourage, de vos voisins et du transporteur.

Vous pouvez ensuite nous contacter à l’adresse suivante : laviefacile42@gmail.com, en indiquant votre numéro de commande.

Colis endommagé

Si le colis ou le produit arrive endommagé, contactez-nous dès que possible à laviefacile42@gmail.com, en joignant votre numéro de commande ainsi que des photographies du produit et de son emballage.

Retard ou absence de livraison

En cas de retard important ou de commande non reçue, contactez-nous à laviefacile42@gmail.com afin que nous puissions vérifier l’acheminement du colis et vous proposer une solution adaptée.