Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 28 août 2026

Article 1 – Identité du vendeur

Les présentes conditions générales de vente sont proposées par :

Corinne Verney – Entrepreneur individuel (EI)
Nom commercial : La Vie Facile
Adresse professionnelle : 7 rue Gérard Germaine Chamberet, 42100 Saint-Étienne, France
SIREN : 10901041300010
Immatriculation au Registre national des entreprises : oui
Adresse électronique : laviefacile42@gmail.com
Téléphone : 0766321713

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Article 2 – Objet et acceptation

Les présentes conditions générales de vente encadrent les ventes de produits effectuées sur la boutique en ligne La Vie Facile auprès de clients consommateurs.

Avant de valider sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et les avoir acceptées sans réserve.

Article 3 – Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur chaque fiche produit.

Les photographies et illustrations sont présentées dans le but de représenter les produits aussi fidèlement que possible. De légères différences de couleur, de dimensions ou de présentation peuvent toutefois exister selon les écrans ou les séries de fabrication.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après la commande, le client sera informé et remboursé dans les meilleurs délais.

Article 4 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsqu’elles sont applicables.

La Vie Facile se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive et le paiement de la commande.

Article 5 – Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et vérifie le contenu de son panier avant de valider sa commande.

Il lui appartient de contrôler les produits, les quantités, l’adresse de livraison et les informations de facturation.

La commande devient définitive après validation du paiement. Une confirmation est envoyée par courrier électronique à l’adresse fournie par le client.

La Vie Facile se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de fraude suspectée, d’incident de paiement, d’informations manifestement erronées ou de litige antérieur relatif au paiement d’une commande.

Article 6 – Paiement

Le paiement est effectué au moyen des modes proposés lors de la commande.

Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés. La Vie Facile ne conserve pas les coordonnées bancaires complètes du client.

La commande ne sera préparée qu’après confirmation du paiement.

Article 7 – Livraison

Les commandes sont livrées en France métropolitaine à l’adresse indiquée par le client.

La préparation prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrés. Après expédition, la livraison est généralement estimée entre 7 et 20 jours ouvrés.

Le délai de livraison applicable est celui communiqué au client avant la validation de la commande.

Certains produits peuvent être expédiés séparément et arriver dans plusieurs colis, sans frais supplémentaires pour le client.

En cas de retard, le client peut contacter La Vie Facile afin d’obtenir des informations. Lorsque les conditions légales sont réunies, il peut demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis annuler la commande si la livraison n’est toujours pas effectuée.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une déclaration claire ou le formulaire type figurant ci-dessous à :

laviefacile42@gmail.com

Le simple refus du colis ou son renvoi sans déclaration préalable ne suffit pas à exercer le droit de rétractation.

Après avoir informé La Vie Facile de sa décision, le client doit retourner le produit dans un délai maximal de 14 jours à l’adresse qui lui sera communiquée.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux, endommagé ou non conforme.

Le produit doit être retourné complet avec ses accessoires et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation causée par des manipulations dépassant celles nécessaires pour vérifier la nature et le fonctionnement du produit.

Article 9 – Remboursement

En cas de rétractation valable, La Vie Facile rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans un délai maximal de 14 jours à compter de la notification de la rétractation.

Le remboursement peut être différé jusqu’à la récupération du produit ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition.

Il sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Les frais supplémentaires liés au choix d’un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard ne sont pas remboursés.

Article 10 – Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne peut notamment pas être exercé pour :

• les produits personnalisés ou confectionnés selon les instructions du client ;
• les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
• les produits descellés ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé ;
• les autres produits exclus par la législation applicable.

Article 11 – Garanties légales

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés, conformément à la législation française.

En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme, le client doit contacter laviefacile42@gmail.com , en indiquant son numéro de commande et en joignant, lorsque cela est possible, des photographies du produit et de l’emballage.

Selon la situation et les dispositions légales, le client pourra bénéficier de la réparation ou du remplacement du produit. Lorsque ces solutions sont impossibles ou ne peuvent être mises en œuvre dans les conditions prévues par la loi, une réduction du prix ou un remboursement pourra être accordé.

Les garanties légales s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.

Article 12 – Responsabilité

La Vie Facile est responsable de la bonne exécution de la commande, y compris lorsque la livraison ou certaines opérations sont confiées à un prestataire.

Sa responsabilité ne pourra toutefois pas être engagée lorsque l’inexécution résulte d’une faute du client, d’un événement imprévisible et insurmontable imputable à un tiers ou d’un cas de force majeure.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits légaux impératifs du consommateur.

Article 13 – Données personnelles

Les données personnelles recueillies sont utilisées pour gérer les commandes, les paiements, les livraisons, le service client et, lorsque le client y a consenti, les communications commerciales.

Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation ou d’opposition en écrivant à laviefacile42@gmail.com

Des informations complémentaires sont disponibles dans la politique de confidentialité du site.

Article 14 – Propriété intellectuelle

Les textes, images, logos, graphismes et autres contenus du site sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite, sauf dans les cas autorisés par la loi.

Article 15 – Réclamations et médiation

Pour toute réclamation, le client doit contacter en priorité :

La Vie Facile
E-mail : laviefacile42@gmail.com

En cas de réclamation écrite restée sans solution amiable, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève La Vie Facile :

Nom du médiateur : [à compléter]
Adresse : [à compléter]
Site internet : [à compléter]

Le client peut également signaler un problème sur la plateforme publique SignalConso : https://signal.conso.gouv.fr/

Article 16 – Droit applicable et litiges

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord, le client consommateur pourra saisir la juridiction compétente conformément aux règles prévues par la législation applicable.

Formulaire type de rétractation

À envoyer à : laviefacile42@gmail.com

« Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du produit suivant :

Produit :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom et prénom du client :
Adresse du client :
Date :
Signature, uniquement en cas d’envoi postal : »